要有求必应,更要有求“快”应

2022年10月01日 08:49:29    来源: 天山网-新疆日报原创

  【石榴快评】

  许庆光

  9月30日上午,《关于全方位解决群众涉疫困难诉求的公告》一经发布,立即引发广大网友高度关注。如果掐头去尾,这则公告不足200字,但内容很实、分量很重。

  首先,规格高。同以往一县一区公布热线电话不同,此次公告由中共新疆维吾尔自治区委员会办公厅、新疆维吾尔自治区人民政府办公厅、新疆生产建设兵团办公厅联合发布。规格高,意味着对群众困难诉求重视程度更高、解决力度更大。

  其次,一体化。公告指出,自治区党委、自治区人民政府、兵团及各地州市(师市)建立全方位解决群众涉疫困难诉求协调联动工作机制。兵地一盘棋、上下一条心,也就是说不能踢皮球、打太极,对群众的困难诉求必须有人去管、去解决。

  再次,渠道多。公告一口气列了石榴云12345问政留言板等6个平台渠道,同时把相关电话、网址、二维码、微信小程序公布得明明白白,方便群众反映困难诉求。

  其四,流程明。公告明确要按照“受理—办理—反馈—回访”的闭环工作流程,依法依规限时办理,24小时内反馈。这就意味着对群众困难诉求不能光受理更要办理,不仅要办理更要快办理,不能让群众等得“黄花菜都凉了”。

  随着疫情持续延宕,各族群众会遇到各种困难诉求,只有有求必应、有求“快”应,群众的心才会热起来,政府才会更有公信力。

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[责任编辑: 王荣 ]
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